תוכלו לעקוב אחר ההתפתחות בזמן אמת של העסק "Dress Easy" בבלוג זה.
זה לא ככה שוב
מכרנו את האוסף הראשון, קיבלנו את השני, הזמנו את השלישי ומציירים את הרביעי. ובכן, אנו יכולים לומר בבטחה שצברנו ניסיון, ועכשיו נוכל להסיק בבטחה מסקנות. ההבנה המרכזית שהגיעה אלינו בתקופה זו היא שעלינו לשנות תמיד.
בהתחלה נראה לנו שהעיקר בעסקים הוא להקים תהליך, לבנות מערכת, ואז אתה יכול בקלות ובהנאה לרכוב לאורך המסורבלת, ולייעל את העלויות. אבל זה לא היה שם.
הכל התחיל עם האתר. כבר במהלך מכירת הקולקציה הראשונה מצאנו הרבה אי הבנות ואי דיוקים שצריך לתקן. לדוגמא, לקוחות התלוננו על כך שהם לא יכולים לבחור שמלה בגודל שלהם. ואז ביקשנו מהמפתחים להתאים את מסנני הגודל. למרות שכל הקולקציות שלנו מיוצרות בגודל אחד, לכל דגם יש התאמה ספציפית. בנוסף, אנו מכינים כמה שמלות לילדות, מיניאטוריות, וחלקן יותר נפחיות.
השלב הבא הוא עיצוב. הגענו להבנה שאיננו זקוקים לפתרונות צבע בעיצוב האתר עצמו, מכיוון שבגדים בהירים "מתנגשים" עם גישה זו. בנוסף, נטשנו את כל הפונקציות לניהול האתר ובכך פשטנו את חיינו. כן, זה עלה לנו בתוספת כמה עשרות אלפי רובל. אך לשינויים באתר הייתה השפעה מצוינת על המכירות - אם במהלך האוסף הראשון מספר ההזמנות הממוצע ליום היה 5-6 פריטים, הרי שמכירות הקולקציה השנייה עלו ב -30%, 8-10 פריטי לבוש הם הורה להתאמת יום.
ואז חשבנו על תמונות של בגדים, תמונות הן המרכיבים העיקריים למכירות מקוונות. בתחילה קבענו תקציב הגון לצילומי קטלוגים איכותיים. אבל אז הבנו שלמרות העבודה הטובה של הקבלנים, הפורמט הזה לא מתאים לנו מבחינה אסתטית. רצינו צילומים חיים, לא "מגוהצים" של בגדינו, והתחלנו להשתמש בצילומים שונים באופן מהותי באתר, וצילמנו דברים ישירות באולם התצוגה.
בנות אוהבות חדש
קהל היעד שלנו הוא בנות בוגרות, עצמאיות וחכמות. רבים מהם שמרניים ביסודם. אבל אפילו הם מודים שכשמדובר בקניות, הם רוצים משהו חדש. וזה לא רק על דגמים וצבעים חדשים, אלא גם על שירות.
חשבנו כיצד להפוך את הזמן באולם התצוגה שלנו למעניין יותר. הרעיון המובן מאליו עלה בדעתי כי ניתן לשלב בהצלחה ניסויים בבגדים עם ניסויי איפור. ובאחד מימי השבת שלהם הזמנו מאפר לאולם התצוגה. הלקוחות שלנו לא רק עשו את האיפור שלהם, אלא גם את השיער שלהם. החג היה מוצלח.
מההתחלה סמכנו על היעדר איסורים והגבלות כלשהן עבור לקוחות. אנו עובדים 24/7. אנו תמיד שמחים אם לקוחותינו מגיעים בחברת ילדים, בעלים ואפילו חיות מחמד. ואנחנו מנסים להסתגל לאורחים חדשים. אם אתה בא אלינו עם תינוק, אנו שולטים במהירות במקצוע של שמרטף. לגברים קשוחים יש לנו תמיד כוס יין אדום או קפה חזק. אם כוכב אינסטגרם מגיע אלינו, אז אנו מקימים את האור המושלם באולם התצוגה ומכינים רשימה של שאלות ראיונות.
המאולתר הזה לא תמיד קל. אי אפשר לחשב אותו ולהעלות אותו לזרם, אבל הגישה הזו היא שיוצרת אווירה תוססת באמת, ותמיד אנחנו תופסים את עצמנו חושבים שאנחנו מקבלים הנאה מהקבלה באולם התצוגה. אמו של אחד מאיתנו אפילו העירה פעם אחת בחומרה: "יש לי הרגשה שאתה לא עובד אלא נהנה מהבוקר עד הלילה." ובכן, זהו.
אנחנו מחכים לשינויים
זה אותו סיפור עם עיצוב בגדים. בתחילה תכננו להתבסס עם פנים מובחנות ובלתי משתנות של המותג, להסתמך על דבר אחד. היו לנו מחשבות לתפור שמלות באופן בלעדי או להפך, להסתמך על מגוון חולצות ואפודים.
אבל כבר עכשיו אנו מבינים שבכל פעם שעיצוב קולקציה חדש צריך להיות ניסוי ואתגר. כן, זו דרך מסוכנת. אך כך אנו עצמנו שומרים על עניין במה שאנחנו עושים.
האופנה המודרנית מתפתחת בקצב תזזיתי. נשים חיות במעגל של אוספי מסלולי הליכה, סגנון רחוב, פלאשבקים וינטאג '. לכן, אנחנו לא רוצים להישמר בנישה קטנה. לפחות עד שנבין שהנישה המסוימת הזו יכולה לשמור על האינטרס של הלקוחות במשך שנים רבות.
עם קולקציה חדשה, אנו גורפים סטריאוטיפים ישנים ומנסים להמשיך ממבט חדש לחלוטין על בגדים וקווים. כל מעצב יודע כמה גדול הפיתוי לשכפל דגמים מצליחים מהקולקציה הקודמת. זו דרך ממש פשוטה ואמינה. אבל הוא כל כך משעמם. ואנחנו רוצים חופשה כל יום. זה דורש שינוי מתמיד.